SG

"La dame qui nous a accueilli a fait son maximum pour nous aider."

"Très bonne agence et conseiller à l’écoute. Je remercie mr phalempin pour son professionnalisme et son écoute"

"Je recommande Monsieur PHALEMPIN Très professionnel et à l’écoute !! 5 sur 5"

"Très bonne expérience client avec un interlocuteur concerné et compétent"

"Personnel aimable et compétent, agence de DURY agréable et bien située Satisfaite de l'accueil que me réserve ma conseillère à chaque rendez-vous et qui a rattrapé le coup d'une ouverture en ligne qui était vouée à la catastrophe!!! Merci pour votre professionnalisme..."

"Personnel agréable, et tres souriant,"

"Super expérience avec Mme Villain pour mon crédit pro. Merci pour la proactivité ! Et signature en ligne au top."

"Je tiens à souligner le professionnalisme de Madame MORIVAL sont amabilité et sa réactivité. Quel dommage de devoir changer de conseiller pour la énième fois depuis que la Société Générale a englouti le Crédit du Nord sans prendre en compte l avis des clients. Quand on est pleinement satisfait de son conseiller on n aime guère le voir partir. Il serait bon d assumer les mécontentements des clients en direct afin de soulager les conseillers qui sont en première ligne et qui font tampon entre les clients et la hiérarchie."

"“Je suis profondément déçu par l’expérience que j’ai vécue ce jour à l’agence Société Générale située au 9 rue Ambroise Paré. Lors de ma visite, j’ai rencontré des problèmes techniques pour effectuer un retrait d’argent. Après avoir sollicité de l’aide, j’ai été accueilli de manière inappropriée et condescendante. Enfin je n’ai pas été du tout accueilli pardon. Ps: je n’incrimine pas tt le monde de l’agence sinon ce serai trop facile mais bien la Mme Blonde au carré ondulé , j’ai jamais vu cela , passez devant vous sans « Bonjour » ni au « revoir », allé fumer sa clope devant le client sans même lui adresser d’attention (a part à la personne âgée devant moi qui devait être une habituée ) je me dis encore au retour de sa clope ça va le faire … mais non même comportement … Je m’attendais à un service professionnel et respectueux, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. Il est inacceptable que de tels comportements se produisent encore en 2025 dans un établissement bancaire.” HALLUCINANT !"

"Je suis satisfait de la qualité du service, bon contact avec le personnel de l'agence, pas de problème particulier."

"Rien de plus simple et rapide d'obtenir un prêt avec l'application SG"

"Au début, cette banque SG CDN 9 BD Ambroise Paré à Amiens sait parfaitement comment séduire ses clients : accueil chaleureux, services personnalisés, promesses de proximité et de réactivité. On vous déroule le tapis rouge comme si vous étiez un client VIP. Mais une fois votre argent bien en place sur leurs comptes, le masque tombe rapidement. D’un seul coup, ce n’est plus votre argent, c’est le leur ! Chaque retrait, chaque virement devient suspect et doit être justifié comme si nous étions coupables d’un crime. À la moindre anomalie, leurs systèmes déclenchent une alerte rouge et vous traitent comme un fraudeur potentiel, sans explication ni considération. Quand il s’agit d’encaisser des frais, d’imposer des conditions opaques ou de jouer avec nos fonds, ils sont toujours là. Mais dès qu’un problème survient ou qu’un client demande un vrai service, on découvre que l’intérêt du client passe bien après leur obsession pour le contrôle et le profit. Cette banque ne fonctionne pas pour ses clients, mais contre eux. Une institution qui devrait sécuriser et simplifier la gestion de notre argent devient un obstacle, une source de stress permanent. Et pour résilier un contrat, c’est un véritable parcours du combattant : démarches interminables, obstacles absurdes, et mauvaise foi constante ! Honteux! et malhonnête! et escrocs,! Client heureux de les quitter car le CDN est mort etson service de proximité avec."

"Vous avez un projet d'acquisition ? Des travaux à effectuer ? Alors fuyez ! Avec la SG, votre charge mentale est décuplée tout comme les frais !!! Vous êtes des clients qui avaient des besoins et des attentes ? Vous n'êtes absence pas au bon endroit. La SG, c'est une organisation de la rentabilite à l'américaine : - une offre alléchante niveau crédit immobilier pour vous attirer, des ventes de produits en foison au départ (assurance maison, protection juridique, ouverture de compte BFM sans rendement soit disant le temps de rapatrier vos livrets, assurance vie...) - une facturation de TOUTES vos opérations (5€ pour augmenter votre plafond de paiement CB volontairement abaissé au départ à un niveau ridicule, 1.20€ pour des retraits effectués hors SG, evidemement pour trouver une agence il vous faudra aller dans une grande ville soit environ à 50 kms de chez vous alors que leurs concurrents sont déployés partout sur le territoire national). - une application qui tous les 2 mois se bloque. Évidement la conseillère peut vous solutionner votre problème mais son temps de travail est dévoué à la vente et non à l'accompagnement. Donc elle vous dirige vers la Hotline qui stupéfaite vous renvoie vers la conseillère . - une banque dont l'organisation repose que sur la rentabilité. Votre projet, vos besoins , vos attentes ne sont absolument pas la priorité. Vous avez des questions ? Les réponses peuvent être amenées par 3 personnes différentes ! - une banque qui vous vend des offres inadaptées et qui ne vous les explique pas. Alors vous êtes obligés de poser les questions par vous-même pour tenter de comprendre l'intérêt de l'offre avec votre profil et surtout vos besoins. Le temps que les conseillers vous répondent l'offre n'est plus d'actualité. Parce que votre conseillère: personne dédiée a l'attaque commerciale pour attirer de nouveaux clients uniquement , ne vous apporte pas les réponses. - une conseillère qui n'écoute pas vos besoins et vos demandes et qui répond par la négation même quand elle vous propose des produits inadaptés et après la facturation de frais. - vous demandez un rdv pour exprimer vos problèmes et vos préoccupations on vous prend de haut et on ne vous écoute pas. Vos problèmes perdurent ! Si vous recherchez une banque sérieuse, compétente, professionnelle et au plus près de votre profil , ne vous dirigez surtout pas vers la SG."

"L'accueil très bien super à part qu'il faut atendre un moment pr avoir une conseillère sa se fait pas du jour au lendemain"

"Madame! quand comptez-vous donner suite à mail du 19/10/24 laissé sans réponse? A mes 3 visites en agence, ou vous brillez par votre abscence, et mes différentes relances téléphoniques!!? il est plus que temps que toute relation commerciale soit définitivement rompue avec votre société compte tenu des innombrables carences et incompétences dont nous sommes victime!! votre médiocrité a un prix et c'est nous qui le payons! le crédit du nord a laissé de nombreux clients à la dérive et le rachat par votre société générale n'a fait que renforcer l'extrême mépris à l'égard des clients pourtant fidèles. je vous souhaite des affaires prospères mais serai de ceux qui, votre faillite faite, me rejouirai de toutes les victimes épargnées par ce massacre. C'est un scandale!!!!"

"Conseillère hautaine, totalement dans le jugement des moyens financiers de ma mère, ou même des miens. Banque froide, nous sentons directement que nous ne sommes pas les bienvenues au vu de notre accueil en comparaisons de celle des autres. Je suis bien contente d’avoir changer de banque, et de constater que tout les banquiers ne sont pas désagréable et dans le jugement. Si le métier de conseiller banquier vous ennuies, changer de voie, sa éviterais bien des tracas à vos clients."

"L'accueil est toujours sympathique. Notre conseiller cherche toujours la meilleure solution eut égard à différents problèmes particuliers. Sa disponibilité est constante, et il nous rappelle quand nous n'avons pu le joindre. Bref, 5 étoiles..."

"Merci pour votre disponibilité et de m'avoir suivi depuis plus de 30 ans dans mes projets immobiliers !"

"Agence très accueillante. La gestion de la relation client semble être au cœur des préoccupations. Conseiller en patrimoine à l'écoute, réactif, très diligent, soucieux de répondre aux attentes du client."

"mon agence sg de dury est super je recommande ."

"Accueil toujours agréable, personnel compétent et à l’écoute. Une agence bancaire proche de ses clients plutôt rare aujourd’hui !"

"Excellente agence. Très réactive et à l'écoute. Je recommande cette agence."

"Accueil déplorable, personne très hautaine. Incapable de donner le bon renseignement. Nous dit que si l'on n'est pas content,on peut aller ailleurs. Je ne compte pas en rester là chère madame, Je vais retirer tous mes comptes, écrire à la direction. Cela s'appelle un incident clientèle. Votre direction, j'espère va vous féliciter que tant d'argent soit placé dans une autre banque où nous serons mieux reçu et mieux conseillé. Bonne carrière à vous chère madame incompétente, vous me faites honte. Je réponds au message de la société générale qui me dit que je ne suis pas cliente, mais j'accompagnais ma maman de 81 ans dont je peux cher Monsieur vous donner le nom en privé. D'ailleurs votre directrice adjointe qui nous a dit que si l'on était pas content on pouvait aller ailleurs doit se souvenir de nous. Le28 juin à 14 h. Pour info elle nous a prise pour des imbéciles qui ne savaient pas installer l'application SG alors que c'est votre application qui n'est pas à jour et qu'un nombre incalculable de personnes n'arrivent pas à se connecter. J'ai dû avertir le service pour qu'il mette l'application à jour. Il aurait été aussi été nécessaire de dire à vos clients venant du crédit du Nord de donner leur nouveau RIB aux différents organismes afin que leurs paiements soient honorés. Nous l'avons appris par la presse. Vous essayez de prendre parti pour votre personnel pour ne pas donner une mauvaise image de votre agence et ne pas prendre en compte nos remarques. Mais il serait nécessaire de taper le poing sur la table pour redresser cette agence où le laxisme et la vulgarité règnent. Vous savez,de notre côté nous avons beaucoup d'autres banques qui vont nous accueillir les bras ouverts avec amabilité et professionnalisme, nous n'attendons pas après vous pour placer notre argent. Donc réfléchissez y bien. 2 ème réponse une fois de plus complètement à côté de ce qui s'est passé. Je n'ai jamais voulu le code secret de ma maman, voilà bien longtemps qu elle l'a à sa disposition. Je n'ai eu aucun comportement et propos déplacés contrairement à la sous directrice. Et curieusement dans maintes avis le problème avec cette dame revient. Personnellement nous n'en n'avons que faire. Nous allons placer l'argent de ma maman ailleurs. Votre médiocre note globale devrait vous faire réfléchir."

"Comme indiqué dans le commentaire précédent, les soucis rencontrés concernent ma grand-mère que j'ai accompagnée dans différentes démarches. Plutôt que de vérifier mon nom dans vos fichiers (je ne suis effectivement pas client chez vous, heureusement pour moi), vous auriez pu essayer de trouver une solution et de présenter des excuses. Grands-parents et petits enfants ne partageant pas forcément le même nom de famille, c'est normal que vous n'ayez pas fait le lien puisque nos noms sont différents. Toujours pas de service client satisfaisant mais une volonté manifeste de décrédibiliser les critiques plutôt que d'aider vos clients, vous ne faites malheureusement que confirmer les critiques qui vous sont faites."

"De passage à Amiens fin juin dernier, j’ai dû me rendre dans une agence afin d’obtenir quelques renseignements. Je tenais à souligner le professionnalisme et la gentillesse avec lesquels j’ai été reçue ici. Un très charmant jeune homme a l’accueil a su être attentif et répondre à mes questionnements. Je vous remercie une nouvelle fois monsieur pour votre patience et vos compétences, vous êtes à la banque ce que Jean-Pierre Rampal est à la flute : un virtuose."

"Accueil impoli il y a plusieurs mois quand lors de l'arrivée des clients du crédit du Nord. Des gens incompétents m'expliquaient que je ne savais pas installer une application pour ma grand-mère (j'ai bossé dans l'informatique et ai un doctorat). Très impoli et disant qu'ils ont autre chose à faire quand il s'agit de renseigner une récente veuve de 80 ans. Une des pires expériences clientèles en banque...ou ailleurs. Si c'était dans un film, les critiques diraient que c'est caricatural et irréaliste tellement on est loin de ce que doit être un service client."

"Excellente agence où je suis bien accueillie et surtout bien conseillée. Pour ce qui est du rattachement éventuel de la SG avec un groupe étranger, cela m'interpelle......."

"Désolée mon dernier rdv avec mon conseillé était encore à l ancienne agence . Tout mes comptes ont été transférés à Dury il y a peu et je ne connais pas encore ma conseillère ni les locaux. Donc mes réponses concerne l année 2023"

"Très bon accueil.La conseillère qui s'occupe de mon dossier a toujours été très réactive, efficace, accueillante et très souriante....et je tiens tout particulièrement que ce soit toujours elle qui suive mon dossier au sein de cette agence."

"Agence très agréable avec beaucoup de services. Personnel accueillant et souriant. Toutefois, contrairement à ce qu'indique la brochure tarifaire (tenue de compte à 6,75€/trimestre), il n'est pas possible d'ouvrir un compte courant sans carte bancaire."

"Je suis à la société générale depuis l'âge de 16 ans.. j'en ai 65 aujourd'hui la conseillère qui m'a été attribuée a été déplorable afin de me vendre une autre carte bancaire par deux fois m'a demandé si j'avais été interdit bancaire.. arguments destructeur pour vendre une carte visa que je refuse..je change de banque je décris le pourquoi elle me dit vous avez bien raison de changer de banque aucune remise en question de sa part toutes ses années je n'ai jamais eu ce genre de conseillère, jamais de problème avec les autres.."

"Cliente depuis des années, ne nous a pas suivi dans notre projet immobilier et en plus refuse de faire le transfert de banque quand il y a un courrier d’une autre banque… et ne sait pas donner un chèque de banque sans essayer de forcer la souscription d’un contrat d’assurance"

"personnel très aigris et très hautain. si vous avez besoin d’accompagnement ou de conseil, n’allez pas là bas vous serez pris de haut"

"Distributeur qui ne fonctionne jamais c'est temps-ci, retrait impossible. J'espère qu'ils vont vite réglé le problème car c'est le seul distributeur dans le quartier et on se déplace pour rien à chaque fois."

"Une agence vraiment proche de ses clients, avec une bonne localisation et une équipe vraiment au top :)"

"Merci à la société Générale et tout particulièrement à M. F pour ses conseils et son implications dans nos projets. Depuis 8 ans, la société générale se tient à nos cotés, en toute transparence, avec des taux d'emprunts très compétitif. Au Delas de ce qu'une banque coute, et gagne, il s'agit de voir ce qu'elle permet d'économiser et de sécuriser, ce sont les services proposés habillement par cette agence. Merci"

"Très bon accueil. L'équipe est toujours à l'écoute et dynamique notamment pour la prise en charge de mes demandes."

"certes, nous avons eu des soucis par le passé, mais nous restons catalogués . la roue tourne, mais nous restons indésirables, du coup nous changeons de banque ou on a su nous écouter et non nous juger. dommage d'en arriver la. je suis dans le commerce . l'accueil et l'écoute sont les bases de la relation commerciale. arrêtez de prendre vos clients de haut et de les rabaisser. aucun regret de partir , au contraire , je tourne une page...."

"Déçu par l'accueil et l'écoute de la conseillère qui de plus prend les clients de haut. Les engagements de rappels ne sont pas respectés et les demandes traitées à la va vite et vision très courtermiste."

"Un accueil irréprochable tant au plan courtoisie , amabilité que compétence et expertise : BRAVO à l' Agence Dury et à toute son équipe et un très grand MERCI !"

"Équipe dynamique et réactive et surtout pro ! Super accueil merci pour la prise en charge rapide de ma demande."

"Je prends rdv auprès de cette banque pour un transfert de banque et de dossier, je prends rdv chez eux un samedi matin et se trompent sur le lieux de rdv et m'envoie à celle rue des 3 cailloux qui est fermé le samedi Aucun suivi des clients, ne se renseignent pas sur leur horaires, font faire le déplacement pour rien, ne s'excusent même pas, vous prennent de haut, limite c'est à vous de vous excuser Je n'y retournerai pas et leur souhaite une fermeture Une honte, le ou la directrice à du boulot"

"Très satisfait par la prise en charge de mon dossier. Une conseillère disponible et réactive. Elle a fait preuve de persévérance et d'un grand professionnalisme sur mon dossier pas facile. Le dossier a aboutis dans les temps malgré des délais très courts. Merci JB"

"Personnel compétant et à l'écoute ! Merci pour votre réactivité, satisfait de la prise en charge de ma demande, rapide et efficace."

"L'incompétence au summum de notre conseillère... Pas de réponses à nos messages, pas de réponse concernant un crédit immobilier intéressant... Interprète la réglementation française à leur manière... Bien évidemment sous le couvert de la directrice d'agence avec laquelle nous avons échangée."

"Accueil téléphonique déplorable, aucune notion de la politesse, hautaine et désagréable. Ne m'a pas donné l'envie d'ouvrir un compte dans cette agence."

"Nous nous sommes présenté ce jour sans rendez-vous a la société générale où je suis deja cliente. Nous avons d'abord été reçu par une borne, puis par une stagiaire qui était gentille et agréable. Cela s'est gâter lorsque nous avons demandé a être recu par un conseiller pour des renseignements sur un pret. La stagiaire a demandé conseille a son collegue qui na pas daigner se lever de sa chaisie. On nous a dit que cela n'était pas possible, qu'il faut prendre rdv pour dans 10 jours. Pour info, il y avait 2 conseillers de disponibles, et nous etions les seuls dans l'agence. Le service client est déplorable !! Pour info, nous nous sommes présenté dans d'autres banques et assurance ce même jour sans rendez vous, nous avons toujours été reçu par un conseiller ailleurs ! Je deconseille fortement cette agence !!! MAJ : La directrice de l'agence vient de me contacter pour savoir ce qu'il s'était passé et pour s'excuser de ce louper de leur part."

"Demande de cloture de compte... Ne respecte pas la durée limite des 10 jours pour fermer un compte... Je pense donc passer à l'agence et attendre qu'il ferme ce compte.... Bien content de les quitter."

"Inadmissible, la nouvelle agence (rue P. Claudel) est une farce. RDV pris 1 mois à l’avance, personne pr me recevoir. Après 30min d’attente on m’indique qu’il n’y a pas de rdv à mon nom ce jour. On me dit « désolé », et c’est tout, même pas une excuse. Ils sont incapables de noter un rdv ds un calendrier et de l’honorer."

"après attendu plus de 10 mn agence Amiens, tout simplement on raccroche et on invite à renouveler l'appel c'est toujours le cas très souvent, on vous demande d'appeler le 3933 évidemment c'est surtaxén, de nouveau après encore voire 5 mn d'attente impossibilité de dialoguer avec l'opérateur qui ne comprend pas la question posé et qui renvoi à téléphoner à l'agence, c'est lamentable, je ne recommande pas la société générale"